Contact
Openingstijden
Maandag t/m vrijdag
Van 08:15 tot 17:00 uur
Telefonische bereikbaarheid
Van 9.00 tot 12.00
Dinsdag t/m vrijdag
Van 09.00 uur tot 16.00 uur
Telefoonnummer: 0318-653181
Buiten deze tijden verzoeken wij u duidelijk de voicemail in te spreken of een e-mail te sturen.
Stuur ons een bericht
Klachtenregeling
Praat met uw behandelaar
Wij adviseren u in gesprek te gaan met de desbetreffende behandelaar (mondhygiënist) van onze praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de behandelaar is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de behandelaar krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Komt u er niet uit of is een persoonlijk gesprek niet wenselijk? Leg dan uw klacht voor aan de klachtenfunctionaris.
Klacht voorleggen aan de klachtenfunctionaris van de SKGE
Wanneer uw klacht niet met de behandelaar kan worden opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan de klachtenfunctionaris van de SKGE. De klachtenfunctionaris neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de behandelaar het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. Meer informatie over de klachtenregeling staat in bijgevoegde brochure.
Indien u na de klachtenafhandeling nog ontevreden bent, heeft u verschillende mogelijkheden:
- Wanneer het gaat om een klacht tegen een medisch beroepsbeoefenaar, kunt u een gerechtelijke procedure starten.
- Indien het gaat om zaak- of persoonsschade, kunt u uw klacht indienen bij de geschillencommissie.
Mocht u graag nog meer informatie willen over de klachtenregeling verwijzen we graag naar de brochure van het NVM.
Brochure klachtenregeling patienten | 2021
Routebeschrijving
Vanuit Bennekom
Na spoorwegtunnel, derde kruising ( met stoplichten ) rechtsaf
( Arnhemseweg ); 4e rechts ( Kweeklustlaan ). Uitrijden tot grasplantsoen, links op de hoek is de praktijk.
Vanuit Arnhem
Na Ginkelse Heide, op de rotonde, 3e afslag links; direct naar rechts
( Arnhemseweg ) 2e links ( Kweeklustlaan ). Uitrijden tot grasplantsoen, links op de hoek is de praktijk.
Vanuit Veenendaal / De Klomp
N224: 2e afslag 'Ede' ( Raadhuisstraat ). Tweede kruising met stoplichten links ( Arnhemseweg ) 4e rechts ( Kweeklustlaan ). Uitrijden tot grasplantsoen, links op de hoek is de praktijk.
Vanuit Apeldoorn / Otterlo
Bij kruising N224 rechtdoor. Zie verder omschrijving Veenendaal / De Klomp.
Stuur ons een bericht
Routebeschrijving
Vanuit Bennekom
Na spoorwegtunnel, derde kruising ( met stoplichten ) rechtsaf
( Arnhemseweg ); 4e rechts ( Kweeklustlaan ). Uitrijden tot grasplantsoen, links op de hoek is de praktijk.
Vanuit Arnhem
Na Ginkelse Heide, op de rotonde, 3e afslag links; direct naar rechts
( Arnhemseweg ) 2e links ( Kweeklustlaan ). Uitrijden tot grasplantsoen, links op de hoek is de praktijk.
Vanuit Veenendaal / De Klomp
N224: 2e afslag 'Ede' ( Raadhuisstraat ). Tweede kruising met stoplichten links ( Arnhemseweg ) 4e rechts ( Kweeklustlaan ). Uitrijden tot grasplantsoen, links op de hoek is de praktijk.
Vanuit Apeldoorn / Otterlo
Bij kruising N224 rechtdoor. Zie verder omschrijving Veenendaal / De Klomp.